الحالات غير القابلة للاسترجاع
عادةً لا تُرد الدورات التي اكتمل استخدامها بصورة جوهرية أو الحسابات التي أظهرت استخدامًا تشغيليًا كبيرًا أو إساءة استخدام أو مخالفة للشروط.
التموضع الحالي
نركّز على فرق المبيعات والعمليات التجارية التي تحتاج سجلات أوضح وبيانات أنظف.
الصفحات العامة تشرح المنتج من زاوية نتيجة واضحة: اكتشاف شركات مناسبة، تقليل التكرار، وتنظيم سير عمل المبيعات بدون مجموعة أدوات مبعثرة.
Tawjora
سياسة الاسترجاع
هذه السياسة توضح آلية الإلغاء وطلبات الاسترجاع للباقات الاشتراكية في منصة برمجيات كخدمة لإدارة سير عمل المبيعات الموجهة لفرق بين الشركات.
ملخص السياسة
يمكن مراجعة طلبات الاسترجاع خلال فترة معقولة من تاريخ الخصم الأول إذا كانت هناك مشكلة جوهرية تمنع استخدام الخدمة كما هو موصوف، مع مراعاة سجل الاستخدام وحالة الحساب.
متى يمكن مراجعة الطلب
- إذا تعذر الوصول إلى الخدمة أو تعذر تشغيل المزايا الأساسية بسبب عطل جوهري مستمر.
- إذا تم الخصم عن طريق الخطأ أو نتجت مشكلة واضحة في دورة الفوترة الأولى.
- يجب تقديم الطلب عبر صفحة اتصل بنا مع وصف واضح للمشكلة وبيانات الحساب المرتبطة بها.
الإلغاء
يمكنك طلب إيقاف التجديد المستقبلي قبل موعد الفوترة التالية. يظل الوصول إلى المزايا قائمًا حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
كيف نراجع طلبات الاسترجاع
- تتم مراجعة تاريخ الاشتراك، وقت ظهور المشكلة، ومدى تأثيرها على الاستخدام الأساسي للخدمة.
- قد نطلب معلومات إضافية مثل البريد المرتبط بالحساب، وقت الخصم، ووصفًا واضحًا للعطل أو سبب الاعتراض.
- إذا كانت المشكلة مرتبطة بإساءة استخدام أو مخالفة للشروط، فقد يتم رفض الطلب مع تقييد الحساب عند الحاجة.